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Vous ne pouvez pas entrer plus de 21 caractères dans le champ doc_num. Vous avez essayé d’entrer PB02 - PAGE-INSCRIPTION qui compte 23 caractères.

Bonjour,

J'ai une écriture comptable que je souhaite rapprocher d'un paiement.
Or quand je clique sur rapprocher voici le message d'erreur que j'obtiens :

Vous ne pouvez pas entrer plus de 21 caractères dans le champ doc_num. Vous avez essayé d’entrer PB02 - PAGE-INSCRIPTION qui compte 23 caractères.

Quelqu'un a t-il un idée ?


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    Bonjour contact !

    Merci d’avoir contacté la Communauté QuickBooks France !


    Afin de pouvoir vous aider, j'aurai besoin d'informations additionnelles de votre part. Je vous prie donc :

     - envoyez-nous s'il vous plaît une capture d'écran complet de l'écriture comptable que vous souhaitez rapprocher du paiement ;

     - envoyez-nous aussi une capture d'écran du message d'erreur qui s'affiche quand vous essayez le rapprochement.


    J'ai vérifié dans la transcription du message reçu que la problématique est liée au numéro du document PB02 - PAGE-INSCRIPTION qui est entré et qu'effectivement contient 23 caractères, incluant les espaces avant et après le petit tiré. Essayez s'il vous plaît d'enlever les espaces en question ; comme ça, nous aurons juste 21 caractères dans le numéro du document.


    Je vous remercie infiniment.


    Je vous souhaite une excellente fin de journée,

    Joaquim

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      Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

      1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
      2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
      3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
      4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
      5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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