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Synchronisation banque en échec à cause de double authentification

Bonjour,

les banques déploient de plus en plus des mécanismes d'authentification à deux facteurs (code secret + code de confirmation envoyé par SMS)

De fait, la synchronisation avec notre compte au CIC ne fonctionne plus depuis le 5 novembre, code d'erreur dans QuickBooks 108.

Avez-vous un moyen pour rétablir cette synchronisation ? J'ai également interrogé la banque, qui ne propose aucune solution. Sans point d'entrée pour alimenter QuickBooks, l'outil nous devient malheureusement parfaitement inutile.

Merci ! Bien cordialement,

Yann

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    Bonjour Yann !

    Merci d’avoir contacté la Communauté QuickBooks France !


    Vous rencontrez une erreur 108 par rapport à la connexion de la banque CIC dans votre QuickBooks, ce qui signifie que logiciel ne parvient pas à se connecter au site de votre banque, car une action est demandée par celui-ci avant de pouvoir se connecter (par exemple : accepter les conditions d'utilisation, accepter de ne plus recevoir vos relevés papier, etc.)

    Voici comment procéder pour résoudre cela :

     1. Connectez-vous avec vos identifiants sur le site de la banque.

     2. Cliquez sur le message qui s’affiche pour le faire disparaître (cela peut être : accepter les nouvelles conditions d’utilisation, accepter de ne plus recevoir vos relevés papier, etc.).

     3. Une fois qu’il n’y a plus aucun message à accepter, retournez dans QuickBooks, dans Banque, et cliquez sur Mettre à jour pour vérifier que la connexion a pu être rétablie.

    Merci de bien vouloir nous confirmer que vous avez pu rétablir la connexion à votre compte bancaire en suivant ces étapes. Si ce n'est pas le cas, merci de revenir vers nous et de nous fournir une capture d'écran du message d'erreur qui s'affiche dans QuickBooks après avoir suivi ces étapes.


    Sachez que même si la connexion bancaire ne synchronise pas correctement les données bancaires dans QuickBooks, nous pouvons les importer dans le logiciel via un fichier CSV obtenu de la banque. Je vous laisse le lien avec l'article qui nous explique comment le faire :

    - https://quickbooksfrance.lc.intuit.com/articles/1773102-comment-importer-des-operations-bancaires-a-...


    Je vous remercie infiniment.


    Je vous souhaite une excellente journée,

    Joaquim

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      Bonjour Joachim,

      merci pour votre retour ; cependant votre réponse n'apporte pas de solution : il s'agit d'une authentification "2 facteurs". Une fois que les identifiants sont saisis sur le site de la banque, un code envoyé par SMS doit être saisi, et cela lors de chaque connexion (voir image jointe). Ce qui signifie que QuickBooks devrait être en mesure de recevoir le code SMS et de le saisir pour que la synchronisation fonctionne.

      Je comprends donc que le seul moyen est de synchroniser en manuel, en chargeant à chaque fois l'extrait bancaire téléchargé sur l'Intranet CIC.

      Merci quand même, très bonne semaine,

      Yann

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        2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
        3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
        4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
        5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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