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Bonjour, je tente de me réabonner sur un compte existant mais je n'y parviens pas,j'ai la page sucribe qui ne s'ouvre mais rien n'apparait

se réabonner suite à une carte bancaire bloquée

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    Bonjour Florence !

    Merci d’avoir contacté la Communauté QuickBooks France !


    Si je comprends bien, quand vous essayez de vous réabonner à QuickBooks Online France sur un compte déjà désactivé, une page blanche apparaît et rien de plus s'affiche.

    Je vous invite à suivre les démarches suivantes pour voir si nous arrivons à résoudre la situation :

     - déconnectez-vous de QuickBooks ;

     - procédez à vide le cache de votre navigateur internet ; voici le lien avec l'article qui nous explique comment le faire : https://quickbooksfrance.lc.intuit.com/articles/1771595-comment-vider-le-cache-du-navigateur-et-supp... ;

     - ouvrez une fenêtre privée dans votre navigateur internet et connectez-vous à partir de là au compte QuickBooks en question ;

     - essayez à nouveau la procédure de réabonnement à QuickBooks, selon la démarche décrite dans l'article trouvé sur le lien : https://quickbooksfrance.lc.intuit.com/articles/1822639-comment-se-reabonner-ou-reactiver-un-abonnem....

    Vous pouvez aussi essayer la procédure de réabonnement en utilisant un autre navigateur internet. Nous recommandons l'utilisation de Google Chrome ou Mozilla Firefox pour se connecter à QuickBooks Online France.


    Je vous souhaite une excellente journée,

    Joaquim

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      Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

      1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
      2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
      3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
      4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
      5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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