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j'ai un texte avec une apostrophe en bas de mes devis quand je crée mon modèle, l'affichage est bon (sur QB comme en visualisation pdf) mais il affiche ensuite : "'"

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    Bonjour Pierre !

    Merci d’avoir contacté la Communauté QuickBooks France !


    Afin de pouvoir vous aider, j'aurai besoin d'informations additionnelles de votre part. Je vous demande donc :

     - envoyez-nous s'il vous plaît des captures d'écran qui puissent illustrer la situation décrite (l'affichage de pré-visualisation et le résultat final) ;

     - en plus, indiquez-nous s'il vous plaît quel système vous utilisez, Windows ou Mac.


    Cependant, pour vérifier si on arrive à résoudre la situation, je vous prie de faire le suivant :

     - déconnectez-vous de QuickBooks et procédez à vider le cache de votre navigateur internet ; voici le lien avec l'article qui nous explique comment faire : https://quickbooksfrance.lc.intuit.com/articles/1771595-comment-vider-le-cache-du-navigateur-et-supp... ;

     - ouvrez une fenêtre privée dans votre navigateur internet et essayez à nouveau d'utiliser le modèle de devis personnalisé pour voir comment ça se passe maintenant.

    Vous pouvez aussi utiliser un navigateur internet différent pour vous connecter à QuickBooks et vérifier si le modèle de devis en question fonctionne correctement cette fois-ci.


    Je vous remercie infiniment.


    Je vous souhaite un excellent après-midi,

    Joaquim

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      après vos opérations, le problème persiste (sur chrome)
      la prévisualisation fonctionne bien en saisie, mais l'apostrophe est ensuite remplacée 

      il s'agit du modèle "populaire" avec une police helvética 12 pts

      ps : même chose sur Firefox, si l'on change la police ou si l'on change le modèle


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        merci beaucoup
        pour l'instant, j'avance pas-à-pas, je ne veux pas créer de factures puisque l'on ne peut pas les détruire
        (il serait d'ailleurs utile d'avoir une phase de test)

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          Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

          1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
          2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
          3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
          4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
          5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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