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Je souhaite créer un avoir de 100€ pour un client, qu'il pourra utiliser sur sa prochaine commande et que l'on déduira donc de sa prochaine facture. Comment faire ? Merci

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    Bonjour Chantal !

    Merci d’avoir contacté la Communauté QuickBooks France !


    Je vous invite à accéder aux liens suivants où nous trouvons les articles qui nous expliquent comment créer un avoir client et comment le lier à une facture client, dans QuickBooks France :

    - https://quickbooksfrance.lc.intuit.com/articles/1774781-creer-un-avoir-client - paragraphe Comment créer un avoir client ;

    - https://quickbooksfrance.lc.intuit.com/articles/1762768-lier-un-avoir-client-a-une-facture.


    J'espère que ces informations puissent répondre à votre question.


    Je vous souhaite un excellent après-midi,

    Joaquim

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      Bonjour Chantal,

      je voudrais ajouter d'un point de vue comptable:

      Pour quelle raison vous avez fait un avoir ? Il y a 3 types de réduction possible: Les rabais, remises et ristournes
      Rabais : Il s’agit de réduction exceptionnelle suite à un problème de qualité
      Remise : Il s’agit de réduction habituelle pour grandes quantités (très bon client)
      Ristourne : Il s’agit de réduction de prix calculé en fin d'année sur l’ensemble des opérations faites avec un même client.

      Donc on va lier l'avoir uniquement à une facture déjà existante dans QB si c'est un rabais (à la facture avec le problème de qualité). Le client va certainement payer la somme réduite de la facture initiale. Par contre une remise est souvent déjà intégrée dans la facture initiale. Si les 100 € sont une ristourne en fin d'année, c'est un peu comme un "bon d'achat" à déduire sur la prochaine facture.

      Il faudra alors attendre la prochaine commande du client. Mais attention la nouvelle facture ne tient pas compte de l'avoir. C'est seulement une fois cette facture établie sur la totalité des la vente, vous pouvez lier l'avoir à cette facture. Cela fera que le client peut payer le TTC de la nouvelle facture moins les 100 euros et QB va associer ce paiement partiel + l'avoir = TTC à la nouvelle facture, qui sera alors payée entièrement.
       
      Cordialement
      Steve68
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        2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
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        4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
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