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J ai modifié des factures, QB les a remplacées et classées comme annulées, mais au final, elles apparaissent toujours dans mes recettes. pouvez vous m aider, merci

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    Rebonjour chamdepannages !

    Merci d’avoir contacté à nouveau la communauté QuickBooks France !


    Afin de pouvoir vous aider, je vous prie de nous envoyer des captures d'écran qui puissent illustrer la situation décrite.

    Je vous remercie infiniment.


    Je vous souhaite un excellent après-midi,

    Joaquim

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      Bonjour,

      Si on additionne les factures , on voit que les factures annulees apparaissent  dans les recettes.

      Merci pour votre aide

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        Bonjour chamdepannages !

        Merci beaucoup pour votre retour et pour les informations apportées !


        Je vous prie d'aller sur le Tableau de bord et, dans le carré Résultat, cliquez sur Résultat Provisoire pour Trimestre en Cours ; comme ça, vous ouvrez le rapport Compte de résultat (provisoire) pour le trimestre courant. Dans le rapport, descendez jusqu'à la section Produits d'Exploitation et vous aurez les montants pour Ventes de marchandises et pour Production vendue (biens et services).

        Cliquez à la fois sur chaque montant pour ouvrir le Rapport d'opérations ; pour la période couverte (trimestre courant), vous aurez toutes les factures (mêmes celles annulées) et les avoirs correspondants aux factures annulées (montants négatifs). Le Total trouvé tout en bas de la colonne Montant, est le résultat des factures et des avoirs enregistrés dans QuickBooks, pour la période en question.

        Je vous envoie une capture d'écran d'un exemple de mon compte QuickBooks de test, pour mieux vous guider.


        J'espère que ces informations puissent vous aider.


        Je vous souhaite une excellente journée,

        Joaquim

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          Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

          1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
          2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
          3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
          4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
          5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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