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je n'arrive pas a me connecter

il y a t'il un problème sur le cite

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    Bonjour renovboatfwi !

    Merci d'avoir contacté la communauté QuickBooks France !


    Recevez-vous un message d'erreur quand vous essayez de vous connecter à votre compte QuickBooks ? Dans l'affirmative et afin de pouvoir vous aider au sujet de l'accès à QuckBooks, je vous prie de nous envoyer une capture d'écran du message en question.

    Cependant, je vous prie de faire le suivant pour voir si on arrive à régler la situation : 

     - procédez à vider le cache de votre navigateur internet ; voici le lien avec l'article qui nous explique comment le faire  : https://quickbooksfrance.lc.intuit.com/articles/1771595-comment-vider-le-cache-du-navigateur-et-supp... ;

     - ouvrez une fenêtre incognito dans votre navigateur internent et essayez de vous connecter à QuickBooks à partir de là.

    Vous pouvez aussi essayer d'utiliser un autre navigateur internet pour vous connecter à QuickBooks.


    Je vous remercie énormément.


    Je vous souhaite une excellente journée,

    Joaquim

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      Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

      1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
      2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
      3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
      4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
      5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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