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Bonjour, dans mon espace facturation et abonnement, je ne peux pas récupérer mes factures. Pouvez-vous me les renvoyer à hello@midi-agency.com. Merci d'avance. Adrien

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    Bonjour Adrien !

    Merci d'avoir contacté la communauté QuickBooks France !


    Je viens de vérifier sur le système que le compte QuickBooks de votre société est géré par votre expert-comptable. C'est pourquoi vous n'avez pas accès aux factures de l'abonnement depuis l'espace Facturation et abonnement du compte QuickBooks.


    Je vous prie de contacter votre expert-comptable et de lui demander d'essayer de récupérer les factures de Intuit de votre abonnement à QuickBooks.

    L'expert-comptable peut se rapprocher des services de support client de QuickBooks France pour les experts-comptables pour plus d'aide à ce sujet. Voici le lien avec les coordonnées de contact : https://help.quickbooks.intuit.com/fr_FR/contact.

    Voici aussi le nº de téléphone de contact des services de support client de QuickBooks France pour les experts-comptables: 08 05 54 26 20 - Ouvert du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00.


    Je vous souhaite une excellente journée,

    Joaquim

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      Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

      1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
      2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
      3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
      4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
      5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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