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Bonjour, Je clique sur "Terminer" pour personnaliser mes factures, une erreur 404 s'affiche et mes modifs ne sont pas prises en compte. Avez-vous déjà vu ce problème ?

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    Bonjour Arnault !

    Merci de nous avoir contactés sur la communauté QuickBooks France !


    Par rapport à la situation de l'erreur 404 qui s'affiche , je vous propose d'essayer la procédure suivante :

     - déconnectez-vous de Quickbooks ;

     - procédez à vider le cache de votre navigateur internet ; voici le lien avec l'article qui nous explique comment le faire : https://quickbooksfrance.lc.intuit.com/articles/1771595-vidage-du-cache-du-navigateur-et-suppression... ;

     - ouvrez une fenêtre incognito dans votre navigateur internet et connectez-vous à QuickBooks à partir de là.


    Essayez à nouveau de terminer la personnalisation des factures pour voir comment ça se passe.


    Vous pouvez aussi essayer la procédure avec un autre navigateur internet. Nous conseillons l'utilisation de Google Chrome ou Mozilla Firefox pour se connecter à QuickBooks Online.


    J'espère que cela puisse vous aider au sujet de la personnalisation des factures dans QuickBooks.


    Je vous souhaite une excellente journée,

    Joaquim



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      Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

      1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
      2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
      3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
      4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
      5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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