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Bonjour, Je n'arrive pas à afficher le numéro de TVA de mon client sur la facture. J'ai vérifié dans la configuration mais la case est bien cochée. Est-ce un bug?

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    Bonjour roussel.benoit !

    Merci de nous avoir contactés sur la communauté QuickBooks France !


    La situation reportée est déjà connue et objet d'une remontée technique chez Intuit QuickBooks France. Notre équipe d'ingénieurs travaille dessus pour trouver une solution au plus vite.

    Cette situation affecte les nouveaux modèles de facture QuickBooks : Contraste, Sobre, Minimal et Populaire.


    Comme solution de contournement, je vous propose le suivant : 

     1- utilisez un des autres modèles de facture disponible sur QuickBooks (Standard, Tableau, Relief ou Focus) ; ces modèles ne sont pas affectés par la situation décrite concernant le numéro de la TVA du client ;

     2- ou alors, si vous voulez utiliser un des nouveaux modèles de facture, ajoutez un champ personnalisé sur la facture et saisissez manuellement le numéro de TVA du client au moment de création de la facture.


    Je vous invite à consulter le lien https://quickbooksfrance.lc.intuit.com/articles/1770127-comment-ajouter-des-champs-personnalises-aux-factures, où vous trouverez la procédure pour ajouter un champ personnalisé sur la facture.


    J'espère que, pour le moment, une de ces solutions alternatives puisse vous être utile et vous aider avec la création de vos factures.


    Je vous remercie,

    Joaquim

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      Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

      1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
      2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
      3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
      4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
      5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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