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Bonjour, j'ai une erreur 103 alors que ma connexion fonctionnait bien précedemment. lorsque je rentre à nouveau mes identifiants, qui sont les bons, le problème persiste.

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    Bonjour Info, 


    Bienvenue sur la communauté QuickBooks et merci pour votre message.

    Vous rencontrez une erreur 103 sur un compte bancaire connecté à QuickBooks, cela signifie que QuickBooks ne parvient plus à se connecter au site de votre banque à cause de l’identifiant et/ou du mot de passe qui sont renseignés dans QuickBooks.

    Voici comment procéder pour résoudre cela :

    1. Je vous invite dans un premier temps à supprimer le cache et les cookies de votre navigateur Internet.
    2. Ensuite, connectez-vous sur le site de votre banque et assurez-vous que votre identifiant et votre mot de passe fonctionnent, et vous permettent d’accéder à votre relevé bancaire;
    3. De retour sur QuickBooks, cliquez sur Banque;
    4. Cliquez sur l’icône en forme de Crayon, dans l’encadré bleu représentant le compte bancaire;
    5. Cliquez sur Modifier les infos de connexion;
    6. Entrez votre identifiant et votre mot de passe (les identifiants qui vous permettent de vous connecter sur le site de votre banque);
    7. Cliquez sur Enregistrer;
    8. De retour sur la page Banque de QuickBooks, cliquez sur Mettre à jour pour vérifier que la connexion est bien rétablie avec votre banque.


    J'espère que cela répond à votre question.

    Je vous remercie, 

    Isabelle

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      Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

      1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
      2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
      3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
      4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
      5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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