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bonjour, je souhaite changer l'apparence du mail de facture envoyé à mes clients.plus particulièrement la dimension hors norme de la somme réclamée.

idem

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    Bonjour Olivier, 


    Bienvenue sur la communauté QuickBooks.

    À ce jour il n'est pas possible de modifier l'apparence de l'e-mail envoyé à vos clients.

    Je vais envoyer vos retours à notre équipe produit afin qu'elle puisse les prendre en compte pour de futurs développements.


    Je vous remercie, 

    Isabelle

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      Bonjour,

      Vous m’en voyez désolé.

      Pouvez-vous aussi transmettre à votre équipe produit, la possibilité d’une option pour retirer toute mention de votre logiciel, qui apparaît sur ma facturation.

      En effet, votre logiciel n’est pas gratuit, je paye un abonnement et un forfait.

      De ce fait, je n’ai pas donné mon accord pour faire votre publicité -au passage abusive quand vous employez le terme ´ un service Quickbooks ´, croyez-moi, ceux-ci sont aptes à enregistrer ou imprimer un pdf sans avoir besoin de vos services...-, à l’occasion de l’envoi de factures à mes clients.

      Bien à vous.

      O.

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        Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

        1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
        2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
        3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
        4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
        5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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