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Bonjour, après la connexion de QB avec Stripe, mes opérations libellées "Stripe" sont toujours en attente en banque. Savez-vous comment activer la synchronisation ? Merci

Bonjour, j'ai fait la connexion Stripe dans la partie "Apps" de QuickBooks pour pouvoir enregistrer automatiquement mes ventes réalisées par carte bancaire sur Shopify. La connexion a apparemment été achevée. Cependant mes opérations en banque libellées "Stripe" sont toujours en attente de rapprochement manuel ? Savez-vous comment faire pour activer la synchronisation ? Merci d'avance !

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    Bonjour Isabelle,

    Merci pour votre réponse rapide. 

    Stripe est le module de paiement pré-intégré dans mon site web Shopify. Ce qui fait que je peux consulter les ventes sur mon back-office Shopify et sur mon espace Stripe (les encaissements précisément).

    J'ai donc connecté mon compte QuickBooks à mon compte Stripe. La connexion a été réussie d'après les messages finaux de l'outil de synchronisation QuickBooks.

    Cependant toutes les opérations libellées Stripe "A valider" dans la rubrique banque sont encore présentes (les opérations sont antérieures à la date de connexion avec l'app Stripe). Il ne s'est opéré donc aucune synchronisation des écritures Stripe.

    Cette synchronisation est essentielle pour ma compta car cela me permettrai d'enregistrer comptablement mon chiffre d'affaires réel d'une part, et les frais de commission Stripe, d'autre part. Et non pas un chiffre d'affaires net, diminué des frais de commission Stripe (ce qui serait comptablement inexacte).

    D'avance un grand merci pour votre retour :) 


    Très bonne journée à vous,

    Xavier

    • Bonjour Xavier,

      Merci pour ces précisions.
      Je vous invite à vous rendre dans le menu "Ventes" et à me dire si vous constatez ou non que des ventes Stripes se sont synchronisées dans votre compte QuickBooks.

      Si non je vais envoyer votre demande à nos ingénieurs afin qu'ils puissent regarder les détails de votre connexion.

      Je vous remercie,
      Isabelle
    • Bonjour Isabelle,

      Non toujours rien, aucune opération Stripe dans le menu "Ventes" et celles-ci sont toujours en "A valider" dans la partie Banque.

      Merci pour votre retour,

      Xavier
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    Bonjour Xavier, 


    Bienvenue sur la communauté QuickBooks !

    Pouvez-vous s'il vous plait me préciser si vos ventes sont enregistrées sur votre compte Stripe ou sur votre compte Shopify ?

    En effet, à ce jour Shopify ne fait pas partie de notre liste d'apps partenaires.


    Je vous remercie, 

    Isabelle

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