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A titre de test, j'ai tenté d'importer un fichier .ofx provenant de ma banque (la Société Générale), mais un message m'indique que le fichier n'est pas valide. Pourquoi ?

Le fichier .ofx s'importe pourtant sans souci dans une solution concurrente de QB (ce qui veut dire que le fichier est bien conforme). 

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    Bonjour,

    Je vous remercie de nous avoir contactés sur la communauté QuickBooks France.

    Le fichier OFX devrait être importé dans QuickBooks sans problème.

    Avez vous nettoyé les caches et cookies de votre navigateur? 

    Faites le et réessayez. Revenez vers moi si vous rencontrez le souci à nouveau.

    J'espère que ma réponse vous a été utile.

    A bientôt.


    • Je viens de passer par un autre navigateur (jamais utilisé auparavant) et le souci reste le même. J'ai l'erreur "Le fichier téléchargé n’est pas un fichier Web Connect valide."
    • j'ai le meme soucis. Tenté le CSV et le OFX provenant de la société general, aucun de fonctionne... Il est par ailleurs de connectet QuickBook au service Societe Generale (le dernier poste d'il y a 4 mois indique que Quick Book travaille à une resolution... mais pas de progres semble t'il). Cela rend l'offre Quick Book non utilisable pour les clients Société Generale ? Merci de bien vouloir fournir des options...
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    Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

    1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
    2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
    3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
    4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
    5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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