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J'ai à peine commencer à importer mes clients et créer mes documents devis et factures et c'est déjà compliqué.

Je trouve des bugs qui ont été remontés à l'équipe technique et toujours pas de réponse.

J'ai mis 3 jours pour sortir un document correcte.

Je rencontre également des lenteurs importantes dès que je fais quelque chose sur le logiciel qui ne sont pas du à ma connexion car fibre et pas d'autres difficultés.

J'aimerai donc en savoir plus et si d'autres utilisateurs ont rencontré le même problème lors de la mise en place

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    Bonjour Sds, 


    Bienvenue sur la communauté et merci pour vos retours.

    Pouvez-vous s'il vous plait m'en dire plus sur les problèmes que vous rencontrez sur QuickBooks ?


    Je vous remercie, 

    Isabelle

    • J'ai à peine commencer à importer mes clients et créer mes documents devis et factures et c'est déjà compliqué.

      Je trouve des bugs qui ont été remontés à l'équipe technique et toujours pas de réponse.

      J'ai mis 3 jours pour sortir un document correcte.

      Je rencontre également des lenteurs importantes dès que je fais quelque chose sur le logiciel qui ne sont pas du à ma connexion car fibre et pas d'autres difficultés.

      J'aimerai donc en savoir plus sur ce logiciel et si d'autres utilisateurs ont rencontré le même problème lors de la mise en place ?

      Merci
    • T'es pas le seul, ça fait 2 ans que le logiciel est bugué, mais quickbooks s'en fou royalement... Cdt
    • Bonjour Sébastien,

      Merci pour vos retours. Je peux vous assurer que nous prenons au sérieux l'ensemble des retours que nous avons de nos clients. Notre équipe produit travaille sur la résolutions des bugs et le développement de nouvelles fonctionnalités pour la France.

      Merci,
      Isabelle
    • Prouver que vous prenez au sérieux, résolvez les bugs, et rapidement... la tolérance a eu son temps.
    • @sebastien pouvez-vous m'envoyer les bugs dont vous parlez s'il vous plait ?
      Je vous remercie,
      Isabelle
    • Dans mes factures d'acompte, le montant en HT de la ligne de facture affiche 0
      Si on passe en TTC ça marche mais j'ai besoin d'afficher en HT seulement !!!!!!!!!!!!!!!!!

      Ça fonctionnait bien mais depuis une semaine impossible.

      Il faut régler ça rapidement.

      Cordialement,
    • Je vous remercie et fais part de votre retour à notre équipe produit.

      Isabelle
    • le problème est lié aux factures d'acompte seulement apparement
    • le problème est lié aux factures d'acompte seulement apparement
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    Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

    1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
    2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
    3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
    4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
    5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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