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j'ai annulé une facture donc ça m'a généré un avoir, et du coup je voudrais refaire une facture qui correspond à l'avoir mais je ne peux pas.

Il m'impose une facture d'avoir que je ne peux pas modifier alors que c'est précisément pour ça que j'ai annulé la facture, parce que j'ai mis une mauvaise info, et que donc je peux pas rectifier ... 

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    Bonjour Julie, 

    Bienvenue sur la communauté QuickBooks !


    QuickBooks vous permet d'annuler vos factures en toute conformité depuis que la loi anti-fraude est applicable (janvier 2018).

    Au niveau légal, le principe général est le suivant : les informations comptables des opérations de vente doivent être inaltérables (une fois qu'une facture passe du mode brouillon au statut finalisé). Si vous souhaitez annuler ou supprimer votre facture, QuickBooks crée automatiquement un avoir afin de l'annuler.

    Il vous faut donc créer une nouvelle facture avec les bonnes informations.


    J'espère que cela répond à votre question, 

    Isabelle

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      Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

      1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
      2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
      3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
      4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
      5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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