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description dans les factures n'apparait pas sur le pdf

Bonjour

lorsque j'ajoute des informations dans le champs description de mes factures, elles n'apparaissent pas dans le PDF.

en fait, la facture PDF ne reprend que la désignation du produit et pas le descriptif...

pourtant des infos importantes pour les clients y figurent.

je précise que j'utilise des trames de facture personnalisées. mais je ne pense pas que le pb vienne de là puisque les lignes des factures se reprennent en entier avec une seule variable.

Merci

Jerome

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    Bonjour Jérôme, 


    Je suis ravie de vous revoir sur notre communauté QuickBooks :)

    Les modèles que vous utilisez ont-ils été importé ou utilisez vous les modèles que propose QuickBooks ?

    Je vous invite à effectuer les étapes suivantes afin de voir si cela va résoudre votre souci :

    • Videz les caches et cookie de votre navigateur Internet,
    • Utilisez si possible Google Chrome ou FireFox,
    • Connectez-vous via une navigation privée, 
    • Vérifiez si les descriptions s'affichent correctement sur vos factures et sur une nouvelle facture brouillon.

    Constatez-vous toujours le même problème ?


    Je vous remercie, 

    Isabelle

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      Bonjour

      désolé je ne vois que maintenant votre réponse.

      les modèles que j'utilise sont des modèles WORD que j'ai importés dans quickbooks.

      mais je n'ai aucun moyen d'agir, lors de cet import, sur le détail de la ligne 

      Merci pour votre aide

      Jerome



      • Bonjour Jérôme,

        Merci pour votre retour.

        Si un champs n'apparaît pas sur votre facture importée, je vous invite à vérifier que ce champ est correctement activé sur votre modèle de facture standard.

        Pour cela :
        - Rendez-vous sur le menu en forme de roue dentée;
        - Cliquez sur "Personnalisation des documents";
        - Retrouvez le modèle Standard et cliquez sur "Modifier";
        - Rendez-vous sur l’onglet "Contenu" et cliquez sur les différentes parties de votre facture afin de vérifier que les champs que vous souhaitez faire apparaître sur votre modèle importé sont bien cochés.

        J'espère que cela répond à votre question,
        Merci,
        Isabelle
      • Je n'ai pas de lien MODIFIER.
        je peux visualiser, supprimer et renommer seulement.... comment puis-je modifier ?
      • Bonjour
        avez vous vu ma réponse, je suis bloqué, une fois de plus...
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      Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

      1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
      2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
      3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
      4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
      5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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