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les champs variable [N° Facture] dans mes relances client ne fonctionne pas

Bonjour


j'ai reçu ce mail du support QUickbook sur comment résoudre le problème des champs variables qui accompagne les trelance clients:

"Correction à apporter sur votre compte Quickbooks :  xxxxxxxxx    [ ref:_00Di0Xs0j._5002A1OUewj:ref ]"


Malheureusement cela ne fonctionne toujour pas


comment faire ?


Amicalement

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    Bonjour Taleb, 


    Bienvenue sur la communauté QuickBooks !


    Nous allons vérifier ensemble si la résolution du problème n'est pas effective sur votre compte:

    • Videz les caches et cookie de votre navigateur Internet,
    • Utilisez si possible Google Chrome ou FireFox,
    • Connectez-vous via une navigation privée, 
    • Essayer de remplacer [N° de Facture ] par [N° de Facture], en supprimant l'espace entre "Facture" et "]".

    Constatez-vous toujours le même problème sur vos e-mails ?


    Je vous remercie, 

    Isabelle

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      Merci pour votre réponse


      • J'ai vidé le cache et cookies de mon navigateur
      • Je suis passé sur Chrome
      • Je me suis connecté en navigation privée
      • je n'ai pas d'espace entre "Facture" et "]"; la syntaxe est bonne

      et je constate toujours le même problème, ci joint une capture d'écran.

      Amicalement

      Taleb

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        Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

        1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
        2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
        3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
        4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
        5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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