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Bonjour, je ne parviens pas à télécharger mes factures mensuelles Quickbooks. Quand je clique sur PDF, j'ai un message d'erreur. Merci de votre retour.

Message d'erreur : AuthenticationFailed INPUT

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    Bonjour Emilie,

    Je vous remercie de nous avoir contactés sur la communauté QuickBooks France.

    Je vous remercie aussi d'avoir remonté ce point. Je vais vérifier auprès de notre équipe technique.

    En attendant, pourriez vous vérifier sur votre téléphone ou tablette, en vous connectant à QuickBooks sur internet, si vous avez le même message d'erreur?

    Pourriez vous revenir vers moi avec le résultat? 

    Merci beaucoup.

    Bonne journée,

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      Bonjour,

      J'ai téléchargé l'application pour iPhone mais je ne vois pas où se trouvent les factures de mon compte dans l'appli.

      Merci pour votre aide.

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        Encore des soucis avec votre système de facturation. J'ai le même problème votre interface ne fonctionne jamais erreur à tout va et bidouilles nécessaires chez vos client pour récupérer... une facture !

        Pour rappel c'est au fournisseur de faire parvenir les factures à son client. Pourquoi est-ce l'inverse chez vous ?

        Quelle perte de temps !

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          Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

          1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
          2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
          3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
          4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
          5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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