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Enregistrement impossible d'une facture en brouillon lorsqu'une remise s'applique sur des quantités négatives

Bonjour,

Je ne peux enregistrer un brouillon de facture avec remise globale s'il y a une ligne de produit avec la quantité inférieure à 0.

Ma seule solution de contournement est de ne pas appliquer une remise globale mais une remise par ligne sur les quantités >= 0 et de mettre un tarif remisé directement pour les quantités < 0

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    Bonjour duong.phan,

    Ravie de vous revoir sur la communauté QuickBooks !

    J’aurais besoin d’informations complémentaires s’il vous plait.

    Dans quel but souhaitez-vous entrer un produit inférieur à zéro sur une facture?


    Je vous souhaite une bonne journée,

    Emmanuelle

    • Bonjour Emmanuelle, indiquer une quantité inférieure à 0 me permet de retirer un produit précédemment payé par exemple. Il n'est pas interdit de mettre une quantité négative. Ce qui ne fonctionne pas, c'est l'application d'une remise globale si une des lignes présente une quantité négative
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    2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
    3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
    4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
    5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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