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la connection aux contacts Gmail ne se fait plus

Lors de la création d'un devis ou d'une facture, la connexion aux contacts gmail ne se fait plus depuis une semaine, il faut du coup rentrer tout à la main. 

Une idée?

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    Bonjour Elian, 


    Je vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2018 !


    Merci pour votre message. Je viens de tester et cela semble fonctionner de mon côté.

    Avez-vous tenté de déconnecter votre compte Gmail puis de le reconnecter ? 

    Pour cela :

    Rendez-vous sur une nouveau devis ou une nouvelle facture, 

    Cliquez sur la flèche déroulante Choisissez un nouveau client

    Cliquez sur Contacts Gmail,

    Puis reconnecter votre compte Gmail.


    J'espère que cela va répondre à votre question, 

    Je reste à votre disposition, 

    Isabelle

    • Bonsoir Isabelle et merci pour vos voeux, meilleures pensées pour vous également pour cette année.
      En fait concernant mon cas, j'essaie de me connecter avec mon compte google mais il ne se connecte jamais, il me propose toujours de me connecter et rien ne se passe mes contacts n'apparaissent pas.
    • Bonjour Elian, merci beaucoup pour vos vœux !
      La connexion a t-elle déjà fonctionné ou pas ?
       
      Est-ce que vous arrivez à sélectionner vos contacts Gmail via les étapes décrites ci-dessus ?

      Je vous remercie,
      Isabelle
    • Merci Isabelle,
      Non, c’était comme si je ne m’etais Jamais connecté ! Pourtant j'utilise énormément  Cette fonction puisse j’enregistre toujours mes clients via gmail ...
    • Bonjour Elian,

      Si je comprends bien, habituellement vous vous connectez à QuickBooks via vos identifiants Gmail. Or depuis une semaine cela ne fonctionne plus. Vous êtes donc obligé de vous connecter avec vos identifiants QuickBooks mais lorsque vous créez une nouvelle facture, la liste de vos clients est vide. Est-ce bien cela ?

      Si vous vous rendez dans Ventes >> Clients, la liste est elle également vide ?

      Je vous remercie d'avance pour ces précisions.

      Isabelle
    • Bonsoir ISabelle,
      Mon Problème de connection à mes contacts Gmail est revenu, QBO ne me propose jamais la connection à es contacts Gmail ! Je ne vois pas quoi faire ! Merci !
    • Isabelle !!!!!! Pleaaaaase !!! une Idée?
    • Bonjour Elian,

      Excuse-moi pour le retard de ma réponse. Je vais demander à notre l'équipe produit de vérifier si il y a un problème avec la connexion Gmail. As-tu vidé tes caches et cookie ?

      Un membre du support va revenir vers toi dès que possible.

      Je te remercie,
      Isabelle
    • Oh merci ! (Surtout que grâce à cela les facturations sont bien plus rapide ! Merci encore et a bientôt !
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    2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
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    4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
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