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Lorsque les factures sont envoyées par email, l'objet contient "Facture [Facture N°] de MaSociete", le champs [Facture N°] n'est pas reconnu. Que faut-il utiliser ?

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    Bonjour Philippe, 


    Bienvenue sur la communauté QuickBooks !


    Merci pour votre question, nous rencontrons actuellement un problème d'affichage dans les objets des e-mails envoyés depuis QuickBooks. En attendant que notre équipe règle ce problème vous pouvez manuellement modifier les objets de vos e-mails en suivant les étapes suivantes : 

    1. Rendez-vous dans les Paramètres de l'entreprise via le bouton en forme de roue dentée.
    2. Cliquez sur l'onglet Ventes puis sur Messages
    3. Dans Objet, remplacez "Facture " par "N° de Facture" et cela devrait régler votre problème.
    4. Enregistrez et fermez


    J'espère que cela vous convient, 

    Je vous tiens informé de la résolution de ce problème,

    Très bonne journée, 


    Isabelle 

    • Bonjour,
      Je vois que ce sujet date maintenant d'environ 2 mois, or nous rencontrons exactement le même problème depuis de nombreuses semaines.
      Quand est-ce que le problème d'affichage de la numérotation automatique des documents (devis et factures) dans l'objet des emails est-il prévu d'être corrigé ?
      Entrer les numéros manuellement entraîne une perte de temps et peut être cause d'erreur. Oublier d'entrer le numéro manuellement est pénalisant pour l'image vis-à-vis des clients.
      Merci par avance pour votre réponse.
    • On a toujours ce problème effectivement, c'est inouï le temps qu'il faut pour corriger des coquilles pareilles. C'est anormal que ces bugs ne soient jamais corrigés.
    • Bonjour @shiiitz et @philippe.lafoucr,

      À ce jour je n'ai pas de date précise à vous communiquer au sujet de la résolution de ce problème.

      Cependant il est possible de contourner ce problème en suivant les étapes ci-dessous :

      1/ Rendez-vous dans les Paramètres de l'entreprise via le bouton en forme de roue dentée.
      2/ Cliquez sur l'onglet Ventes puis sur Messages
      3/ Dans Objet, remplacez "Facture N°" par "N° de Facture" et cela devrait régler votre problème.
      4/Enregistrez et fermez

      Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée,
      Isabelle
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    Les utilisateurs s'adressent au forum Aide QuickBooks France pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

    1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
    2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
    3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
    4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
    5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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