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Comment supprimer la différence de format de facture client entre le pdf que je crée dans QB et l'affichage dans le mail client ?

Bonjour, Je constate une différence de format de facture client entre le pdf que je crée dans QB et l'affichage dans le mail client. Dans le mail le fichier attaché est le bon mais s'il clique sur "afficher la facture" il voit apparaitre la facture avec le modèle standard QB donc n'a pas le bon affichage ni surtout toutes les infos personnalisées (et en particulier tout ce qui était en pied de page)... CI-joint des copies d'écran (tronquée because confidentialité....). Merci de votre retour

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    Problème non revenu à ce jour, donc j'imagine que c'était juste une histoire de rafraîchissement de l'affichage.

    Sujet réglé donc!

    Merci

    • Bonjour Alexandra,

      J'espère que vous avez passé un agréable week-end !
      Merci pour votre retour et contribution, je suis ravie que ce problème soit réglé.

      Bonne journée,
      Isabelle
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    Bonjour Alexandra, 


    Je suis ravie de vous revoir sur la communauté !

    Pouvez-vous rafraichir la page s'il vous plait ? Il s'agit d'un problème d'affichage, la facture doit être mal chargée. Retentez de l'ouvrir plusieurs fois (éviter d'utiliser Internet Explorer) et dites-moi si vous vouyez le bon modèle apparaitre ? 

    Je transmets de mon coté votre retour à notre équipe technique.

    J'attends votre retour, 

    Isabelle

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      Bonjour Isabelle,

      Merci pour votre retour.

      J'ai ré-enregistré la facture. En rafraîchissant la page de la facture en ligne, j'obtiens 1 fois sur 3 le mauvais format.... Je suis sur MAC/ Safari. Je ne connais pas le navigateur de mon client pour cette facture.

      Il est possible effectivement que j'ai créé la facture trop vite...

      Je surveille et vous tiens au courant si cela se reproduit avec un autre client.

      Merci & belle journée,

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