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Comment modifier le paramétrage de la TVA ?

Bonjour à tous,

Sur ma facture de vente, je ne parviens pas à enregistrer lorsque je mentionne le taux de TVA 20 FR. Un message d'erreur m'informe que je ne peux sauvegarder mes données du fait que le taux de TVA renseigner ne correspond pas au pays de livraison.

Je suis bloqué sur le sujet. Pouvez-vous m'aider à le résoudre svp

Cordialement
Capture_écran_anomalie_TVA_sur_facture_de_vente.PNG
  • Bonjour Yalicvolkan,

    Bienvenue sur la communauté QuickBooks !
    Je suis ravie de vous aider mais j'ai besoin de plus d'informations sur les manipulations que vous effectuez. Avez-vous correctement enregistré votre TVA française ? Pouvez-vous joindre une capture de votre écran afin que je puisse me rendre compte du problème que vous rencontrez ?

    Merci d'avance,
    Isabelle
  • Bonjour

    Merci pour votre retour, en pièce jointe la capture écran de l'anomalie rencontrée

    Par avance merci

    Cordialement
  • Re-bonjour Yalicvolkan, merci pour votre capture écran, j'y vois en effet plus clair :) Pouvez-vous renseigner la TVA pour chaque produit listé sur votre facture ? Vous pouvez renseigner "Pas de TVA" si certains de vos produits/services n'y sont pas soumis. Dites-moi ce que vous voyez ensuite.
    Merci,
    Isabelle
  • Re

    Quelle célérité ! J'ai toujours le même message d'erreur avec toutes les lignes de TVA renseignées.

    merci
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Yalicvolkan, merci je suis là pour ça :)

Avez-vous réussi à créer d'autres documents (factures, devis, etc) dans le passé ? 
Malheureusement vous ne pouvez modifier votre TVA dans QuickBooks. Lorsque celle-ci est enregistrée, c'est de manière définitive. Je vous propose de vous créer un second compte avec les mêmes identifiants et d'y enregistrer attentivement votre TVA, essayez de créer une facture et dites-moi si cela fonctionne correctement dans ce nouveau compte. Si oui, il faudra exporter et importer vos données dans ce second compte.

J'attends de vos nouvelles, 
Isabelle

  • Merci Isabelle pour ce retour,

    Je pense que je vais conserver mes données puisque j'ai essayé de créer d'autre facture et cela fonctionne !
    Qu'en pensez vous ?
  • Yalicvolkan, avez-vous réussi à créer plusieurs factures avec une TVA à 20% ?
    Essayez de vider votre cache et vos cookies puis retentez de créer votre facture.

    Si cela se produit toujours alors essayez via un second compte. Ne vous inquiètez pas, votre premier compte fonctionnera toujours. QuickBooks vous donne le droit de possèder plusieurs comptes.
  • Bonsoir,

    Je viens de passer à la version officielle en payant en ligne mon abonnement... Et me voila que QUICK BOOKS me demande de créer une entreprise... Je crains avoir perdu toutes mes données (sur la version d'essai)... Comment faire pour récupérer toutes mes données svp, je ne veux pas revoir toute ma configuration.

    Par avance merci
  • Bonjour,

    J'ai ouvert plusieurs ticket au sujet de mon compte.

    Je suis bloqué et attend vraiment de l'aide.
    C'est assez urgent svp

    Pouvez-vous m'aider svp
  • Bonjour Yalicvolkan,

    J'étais justement en train de vous répondre. D'après ce que je comprends vous aviez un compte QuickBooks en version d'essai et vous venez de le faire basculer en version payante, est-ce bien cela ? Ou avez-vous créé un second compte pour cette version payante ?
  • Bonjour

    J'ai bien procédé au paiement et reçu ma facture par contre, cela ne m'a pas récupéré les éléments de ma version d'essai. je ne peux pas tout recommencer...

    Merci pour votre aide
  • Yalicvolkan,

    En souscrivant à notre offre -50% vous avez créé un nouveau compte QuickBooks qui est différent de votre premier compte d'essai. Cela est donc normal que ce nouveau compte soit vide. Pour accéder à votre compte d'essai, rendez-vous sur le menu en forme de roue dentée à gauche de votre écran. Cliquez sur "Changer d'entreprise" dans la rubrique "Votre entreprise". Vous pouvez ainsi récupérer vos données de votre compte d'essai et les transférer sur votre nouveau compte via les exports et imports.
    Je constate que vous avez également d'autres comptes créés, n'hésitez pas à les fermer pour éviter toute confusion.

    Vous trouverez ci-joint un article expliquant comment exporter et importer vos données (clients, fournisseurs, produits, services, comptes) dans votre nouveau compte QuickBooks : https://quickbooksfrance.lc.intuit.com/questions/1448045-comment-importer-mes-clients-fournisseurs-produits-services-et-comptes-dans-quickbooks

    J'espère avoir répondu à votre question.
    N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute information complémentaire.

    Isabelle
  • Merci Isabelle

    je n'y parviens pas pouvez vous m'aider avec le mode partage d'écran svp.
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